1.  Inleiding
2. Definities
3. Gebruiksvoorwaarden
4. Registratie en Accountbeheer
5. Intellectueel Eigendom
6. Privacy en Gegevensbescherming
7. Gebruikerscontent en -gedrag
8. Beperking van Aansprakelijkheid
9. Wijzigingen in Algemene Voorwaarden
10. Beëindiging
11. Geschillenbeslechting en Toepasselijk Recht
12. Overige Bepalingen
13. Contactinformatie
14. Betalingen, abonnementen en annulering

1 – Inleiding

Welkom bij Grape Genius, een innovatieve mobiele applicatie ontwikkeld om uw dagelijkse leven te verrijken met handige, gepersonaliseerde functies. Grape Genius, onderdeel van Grape Genius VOF, biedt u toegang tot een verscheidenheid aan diensten en inhoud die gericht zijn op het verbeteren van uw digitale ervaring. Onze applicatie stelt u in staat om op een intuïtieve en gebruiksvriendelijke manier door diverse functionaliteiten te navigeren, wat bijdraagt aan een verrijkte, gepersonaliseerde gebruikerservaring. 

Deze Algemene Voorwaarden (verder aangeduid als “Voorwaarden”) zijn bedoeld om een duidelijk juridisch kader te bieden waarbinnen onze diensten worden aangeboden. Ze bevatten essentiële informatie over uw rechten en verplichtingen, alsook bepalingen over het gebruik van de Grape Genius-app, de omgang met persoonlijke gegevens en de richtlijnen omtrent intellectueel eigendom. 

Acceptatie van de Voorwaarden: Het is belangrijk te begrijpen dat door het downloaden, installeren, openen, of gebruiken van de Grape Genius-app, u zich automatisch akkoord verklaart met deze Voorwaarden. Indien u niet instemt met één of meerdere bepalingen, adviseren wij u om de applicatie niet te gebruiken. Deze Voorwaarden vormen een bindende overeenkomst tussen u en Grape Genius VOF. We raden u aan deze Voorwaarden zorgvuldig door te lezen en indien nodig te bewaren voor uw administratie.

Het gebruik van onze diensten impliceert dat u onze methoden van gegevensverwerking, zoals beschreven in onze Privacyverklaring, accepteert en begrijpt. We wijzen u erop dat de Voorwaarden en de Privacyverklaring regelmatig kunnen worden bijgewerkt. Dergelijke updates zullen van kracht zijn vanaf het moment dat ze worden gepubliceerd, en de voortgezette toegang tot of het gebruik van onze app na dergelijke wijzigingen houdt in dat u deze wijzigingen accepteert.

2 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende termen gebruikt met een specifieke betekenis:

1. Grape Genius: Verwijst naar de mobiele applicatie ontwikkeld door Grape Genius VOF, inclusief alle functies, technologieën, inhoud en diensten die via de app beschikbaar zijn.
2. Gebruiker: Iedere persoon of entiteit die de Grape Genius-app downloadt, installeert, opent, registreert voor, of gebruikt. Dit omvat ook personen die betrokken zijn bij interacties met ons via andere gerelateerde manieren, zoals verkoop, marketing, of evenementen.
3. Content: Alle vormen van informatie, gegevens, tekst, software, muziek, geluid, fotografie, grafische afbeeldingen, video, berichten of ander materiaal weergegeven, geüpload, of beschikbaar gemaakt via de Grape Genius-app of de diensten die door ons worden aangeboden.
4. Diensten: De diverse functionaliteiten, mogelijkheden, en alle andere diensten aangeboden door Grape Genius, zowel direct via de app als indirect via onze website, communicatie, of anderszins. Dit omvat maar is niet beperkt tot gepersonaliseerde aanbevelingen, gebruikersondersteuning en interactie via de app of website.
5. Persoonlijke Gegevens: Informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (‘de betrokkene’); een identificeerbare natuurlijke persoon is iemand die direct of indirect, in het bijzonder door middel van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of door één of meer factoren specifiek voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon kan worden geïdentificeerd.
6. Privacyverklaring: Een apart document dat een gedetailleerd overzicht geeft van hoe Grape Genius persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, openbaart, overdraagt en opslaat. Het biedt ook informatie over de rechten van de gebruiker met betrekking tot hun persoonlijke gegevens.
7. Derden: Elke entiteit, bedrijf of persoon die geen direct deel uitmaakt van Grape Genius VOF, maar met wie wij kunnen samenwerken of die diensten kan leveren die verband houden met of geïntegreerd zijn in de Grape Genius-app of onze diensten.

Deze definities zijn bedoeld om duidelijkheid te verschaffen over de betekenis van specifieke termen die worden gebruikt in deze Voorwaarden. Ze vormen een essentieel onderdeel van uw overeenkomst met ons wanneer u gebruikmaakt van de Grape Genius-app en de bijbehorende diensten.

3 – Gebruiksvoorwaarden

Deze sectie van de Algemene Voorwaarden beschrijft de regels en beperkingen die van toepassing zijn op het gebruik van de Grape Genius-app. Door het gebruik van de app, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Toegankelijkheid:

• Leeftijdsbeperkingen: Gebruikers moeten ten minste 18 jaar oud zijn om de Grape Genius-app te gebruiken. Personen onder de leeftijd van 18 moeten toestemming van een ouder of voogd hebben om de app te downloaden en te gebruiken.
• Geografische beperkingen: De app en de bijbehorende diensten zijn voornamelijk bedoeld voor gebruikers in Nederland. Hoewel gebruikers van buiten Nederland toegang kunnen hebben tot en gebruik kunnen maken van de app, kunnen bepaalde functies of inhoud beperkt zijn, afhankelijk van lokale wetten en regelgeving.

Gebruiksregels en Beperkingen:

• Acceptabel Gebruik: Gebruikers mogen de Grape Genius-app niet gebruiken voor illegale, misleidende, kwaadaardige, of discriminerende activiteiten. Het posten of delen van schadelijke, ongepaste, of aanstootgevende inhoud is strikt verboden.
• Intellectueel Eigendom: Alle inhoud in de app, waaronder teksten, grafieken, logo’s, afbeeldingen, en software, is eigendom van Grape Genius VOF of haar licentiegevers en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Gebruikers mogen deze inhoud niet kopiëren, wijzigen, verspreiden, verkopen, of verhuren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Grape Genius VOF.
• Verantwoordelijkheid van de gebruiker: Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor hun gedrag in de app en voor de informatie die zij verstrekken of delen. Gebruikers moeten ervoor zorgen dat hun activiteiten en geüploade content niet in strijd zijn met de rechten van anderen of wettelijke bepalingen.
• Beveiliging en toegang: Gebruikers mogen niet trachten de beveiligingsmechanismen van de app te omzeilen, toegang te krijgen tot niet-bedoelde functies, of de werking van de app op enige wijze te verstoren.

Het niet naleven van deze gebruiksvoorwaarden kan leiden tot beperking van toegang, schorsing of beëindiging van het gebruikersaccount, en/of juridische stappen. Grape Genius VOF behoudt zich het recht voor om de toegang tot de app en diensten te beperken of te ontzeggen aan iedere gebruiker die deze voorwaarden overtreedt.

4 – Registratie en Accountbeheer

Account Aanmaken:

Voor volledig gebruik van de Grape Genius-app, kunt u een account aanmaken met uw e-mailadres of door in te loggen via uw Gmail-account. In beide gevallen dient u nauwkeurige en actuele informatie te verschaffen en ons Privacybeleid en de Algemene Voorwaarden te accepteren. Bij registratie via e-mail wordt van u verwacht dat u een uniek wachtwoord kiest, welke nodig is om in te loggen op uw account.

Accountbeheer:

• Wachtwoord en Beveiliging: Bij de registratie zult u een persoonlijk wachtwoord moeten kiezen. Dit wachtwoord moet vertrouwelijk behandeld worden. Grape Genius VOF is niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit uw nalatigheid omtrent de beveiliging van uw wachtwoord. Indien u vermoedt dat uw wachtwoord op enige wijze gecompromitteerd is, dient u dit direct te wijzigen en ons hiervan op de hoogte te stellen.
• Gegevens Bijwerken: Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om ervoor te zorgen dat de accountinformatie actueel, volledig en nauwkeurig is. U kunt uw persoonlijke gegevens te allen tijde bijwerken via de accountinstellingen in de app.
• Account Deactiveren: Gebruikers kunnen ervoor kiezen om hun account te deactiveren of te verwijderen. Bij deactivering of verwijdering van een account kunnen bepaalde gegevens, zoals chatgeschiedenis of gebruikersprofielen, permanent worden verwijderd. Grape Genius VOF draagt geen verantwoordelijkheid voor het verlies van gegevens na deactivering of verwijdering van een account.

Vereisten voor Accountinformatie en -beveiliging:

•  Authenticiteit: Gebruikers moeten eerlijke en authentieke informatie verstrekken bij het maken en onderhouden van hun account. Accounts die geregistreerd zijn met misleidende of valse informatie kunnen zonder waarschuwing worden opgeschort of beëindigd.
• Veiligheid: Het handhaven van de veiligheid van uw account ligt bij u. Gebruik sterke, unieke wachtwoorden en wees alert op verdachte activiteiten binnen uw account. Neem onmiddellijk contact op met Grape Genius VOF bij vermoedens van ongeautoriseerde toegang of beveiligingsinbreuken.

Het correct beheren en beschermen van uw account draagt bij aan een veilige en betrouwbare omgeving binnen de Grape Genius-app. Door het registreren van een account bij Grape Genius, stemt u in met de verantwoordelijkheid om uw account en de daarmee samenhangende informatie veilig en actueel te houden.

5 – Intellectueel Eigendom

Eigendomsrechten:

Alle content, inclusief teksten, grafische afbeeldingen, gebruikersinterfaces, visuele interfaces, foto’s, handelsmerken, logo’s, geluiden, muziek, artwork, computercode en ander materiaal binnen de Grape Genius-app, alsmede de algehele ontwerp, structuur, selectie, coördinatie, expressie, “look and feel” en de ordening van dergelijke content is volledig eigendom van, of in licentie gegeven aan, Grape Genius VOF. Deze elementen worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht, patentrecht, handelsgeheimen en andere eigendomsrechten en onrechtmatige concurrentiewetten.

Gebruik van Materiaal:

Het gebruik van de materialen op de app – inclusief reproductie voor doeleinden anders dan de door Grape Genius VOF toegestane gebruik, modificatie, distributie, of herpublicatie – zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Grape Genius VOF is strikt verboden. De content mag enkel gebruikt worden in de context waarvoor deze is bedoeld binnen de app en mag niet worden gebruikt in een manier die verwarring kan veroorzaken bij consumenten of die de Grape Genius-app of Grape Genius VOF in diskrediet kan brengen.

Handelsmerken:

De merknamen, logo’s en gerelateerde namen, ontwerpen en slogans die worden gebruikt binnen de Grape Genius-app zijn de handelsmerken van Grape Genius VOF of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan om deze merken te gebruiken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Grape Genius VOF.

Gebruik van software:

Software die door Grape Genius VOF in de app ter beschikking wordt gesteld, is onderworpen aan de licentievoorwaarden in de bijbehorende softwareovereenkomst. Tenzij in een dergelijke licentie uitdrukkelijk is toegestaan, is het verboden om de software te kopiëren, decompileren, reverse-engineeren, demonteren of anderszins om te zetten naar een menselijk waarneembare vorm.

6 – Privacy en Gegevensbescherming

Verwijzing naar de Privacyverklaring:

Voor een volledig overzicht van hoe Grape Genius persoonlijke gegevens verwerkt en beschermt, verwijzen wij gebruikers naar onze Privacyverklaring. Deze verklaring is een essentieel onderdeel van onze Algemene Voorwaarden en biedt een gedetailleerde uitleg over onze dataverwerkingspraktijken.

Verzameling en Gebruik van Gegevens:

Grape Genius verzamelt en gebruikt persoonlijke gegevens van gebruikers voor verschillende doeleinden, waaronder maar niet beperkt tot:

• Authenticatie: Het bevestigen van de identiteit van gebruikers en het beheren van toegang tot onze diensten.
• Verbetering van de App: Gebruikersfeedback en gegevens van Google Analytics worden gebruikt om de gebruikerservaring te optimaliseren.
• Bescherming van Essentiële Belangen: In bepaalde gevallen verwerken we gegevens om het belangrijke belang van personen te beschermen, zoals bij preventie van schade.

Basis voor Gegevensverwerking:

De verwerking van uw persoonlijke gegevens vindt plaats op basis van:

• Toestemming: Specifiek voor activiteiten zoals marketingcommunicatie en het gebruik van cookies.
• Contractuele Noodzaak: Voor het leveren van onze diensten en accountbeheer.
• Wettelijke Verplichting en Bescherming van Essentiële Belangen: Naleven van wettelijke eisen en bescherming tegen veiligheidsbedreigingen.
• Legitiem Belang: Voor interne doeleinden zoals fraudepreventie en R&D, met zorg voor de balans tussen deze belangen en uw privacyrechten.

Soorten Verzamelde Gegevens:

Wij verzamelen onder andere de volgende persoonlijke informatie:

• Basisaccountgegevens: Naam, e-mailadres, profielfoto.
• Door de Gebruiker Verstrekte Informatie: Inclusief gegevens verstrekt bij registratie, contact of deelname aan onze diensten.
• Applicatiegegevens: Geolocatie, apparaat-ID en -model, besturingssysteem, internetprovider.
• Gegevens verzameld van derden: Bijvoorbeeld bij inloggen via Google.

Gebruik van Gegevens:

De verzamelde gegevens worden gebruikt voor:

• Gebruikersauthenticatie en Personalisatie: Identiteitsverificatie en op maat gemaakte app-ervaring.
• Communicatie: Updates, nieuws, directe communicatie voor feedback en antwoorden op vragen.

Beveiligingsmaatregelen:

Grape Genius neemt de beveiliging van persoonlijke gegevens zeer serieus. We hebben diverse technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd, waaronder:

• Technische Beveiligingen: Encryptie, beveiligingsaudits, penetratietests, netwerkbeveiliging.
• Organisatorische Maatregelen: Personeelstraining, toegangscontroles, beveiligingsbeleid en -procedures.

Inspanningen en Beperkingen:

Hoewel we aanzienlijke inspanningen leveren om de beveiliging van uw gegevens te waarborgen, is geen enkel systeem onfeilbaar. Wij moedigen gebruikers aan om de diensten binnen een veilige omgeving te gebruiken en alert te zijn op verdachte activiteiten.

Voor vragen of zorgen over onze beveiligingsmaatregelen kunt u contact met ons opnemen via grapegenius@outlook.com. Uw privacy en veiligheid staan bij ons voorop, en wij zijn toegewijd aan het handhaven van de hoogst mogelijke standaard van gegevensbescherming.

7 – Gebruikerscontent en -gedrag

Richtlijnen voor Gebruikerscontent:

Grape Genius moedigt gebruikers aan om actief deel te nemen en content te genereren, zoals vragen, antwoorden, feedback en discussies. Echter, het is essentieel dat alle door gebruikers gegenereerde content voldoet aan de volgende richtlijnen:

• Respectvol en constructief: Content moet respectvol, constructief en vriendelijk zijn. Het mag niet aanstootgevend, lasterlijk, haatdragend of discriminerend zijn.
• Origineel: Content moet origineel zijn of correcte bronvermelding hebben indien het gebruikmaakt van werken van derden.
• Veilig en legaal: Inhoud mag geen illegale activiteiten promoten of gevaarlijke handelingen tonen. Het mag geen malware, virussen, of schadelijke software bevatten.
• Privacy: Persoonlijke of vertrouwelijke informatie over uzelf of anderen mag niet zonder toestemming gedeeld worden.

Verantwoordelijkheden en beperkingen in gebruikersgedrag

Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor hun gedrag binnen de Grape Genius-app en dienen zich aan de volgende normen te houden:

• Naleving van wet- en regelgeving: Gebruikers moeten zich houden aan alle lokale, nationale, en internationale wetten en regelgeving.
• Geen misbruik of exploitatie: Het misbruiken van de app-features, het exploiteren van bugs of het ondernemen van acties die de werking van de app of de ervaring van andere gebruikers negatief kunnen beïnvloeden, is verboden.
• Respect voor intellectueel eigendom: Respecteer de intellectuele eigendomsrechten van anderen, inclusief auteursrecht, handelsmerken en patenten.
• Geen ongepast gedrag: Gedrag dat kan worden beschouwd als intimidatie, misbruik, stalking of enige andere vorm van ongepast gedrag jegens andere gebruikers is strikt verboden.

Handhaving

Grape Genius behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken content te verwijderen of te bewerken, accounts op te schorten of te beëindigen, en/of juridische stappen te ondernemen in geval van overtreding van deze voorwaarden.

• Melden van Overtredingen: Gebruikers worden aangemoedigd om elk gedrag of content die deze voorwaarden schendt te melden via onze support-kanalen.
• Gevolgen van Overtredingen: Overtredingen kunnen leiden tot maatregelen zoals verwijdering van content, tijdelijke schorsingen, permanente verbanning van de app, en in extreme gevallen juridische consequenties.

8 – Beperking van Aansprakelijkheid

Algemene Verklaring:

Grape Genius, zijn ontwikkelaars, directeurs, werknemers, agenten, licentiegevers en leveranciers (samen “Grape Genius-partijen”) kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor directe, indirecte, incidentele, speciale, gevolgschade of schadevergoedingen (inclusief maar niet beperkt tot schade door winstderving, bedrijfsonderbreking, verlies van programma’s of informatie, en dergelijke), die voortvloeien uit het gebruik van, of de onmogelijkheid tot gebruik van Grape Genius, zelfs indien de Grape Genius-partijen vooraf gewaarschuwd zijn voor de mogelijkheid van dergelijke schade.

Specifieke Beperkingen:

• Informatie en Inhoud: De Grape Genius-partijen zijn niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten, of de gevolgen van het gebruik van informatie of inhoud die via de app wordt geleverd. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van de nauwkeurigheid van de informatie die zij ontvangen via Grape Genius.

• Technische Fouten en Toegang: Grape Genius-partijen zijn niet aansprakelijk voor storingen, onderbrekingen, technische fouten of beveiligingslekken in de app, noch voor enige toegang of gebruik van de app die buiten hun controle ligt.

• Gebruikersgedrag: Grape Genius-partijen zijn niet verantwoordelijk voor handelingen, inhoud, of gedrag van gebruikers binnen of buiten de app. Dit omvat maar is niet beperkt tot de handelingen, inhoud of gedrag die voortvloeien uit het gebruik van door Grape Genius aangeboden functionaliteiten.

• Schade door Derden: Grape Genius en zijn partijen zijn niet aansprakelijk voor schade, diefstal, verlies of ongeautoriseerde toegang tot, wijziging van, of gebruik van uw gegevens, inhoud, of informatie, door derden.

• Grape Genius is niet verantwoordelijk voor fouten in betalingsverwerking door externe partijen zoals RevenueCat, Google Play en Apple App Store. Storingen of tijdelijke onbeschikbaarheid van betaalde functies geven geen recht op restitutie. Voor terugbetalingen of betaalproblemen dient u contact op te nemen met de betreffende app store.

Grenzen van Aansprakelijkheid:

De aansprakelijkheid van de Grape Genius-partijen in verband met Grape Genius (ongeacht of deze aansprakelijkheid voortkomt uit contract, onrecht (inclusief nalatigheid), productaansprakelijkheid of enige andere vorm van aansprakelijkheid) zal niet hoger zijn dan het bedrag dat u, indien van toepassing, betaald hebt voor de Grape Genius-diensten gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade.

Aanvaarding van Risico:

Door het gebruiken van Grape Genius, erkennen gebruikers dat zij dit op eigen risico doen en dat zij volledig verantwoordelijk zijn voor alle risico’s die gepaard gaan met het gebruik van de app.

Vrijwaring:

Gebruikers stemmen ermee in Grape Genius-partijen te vrijwaren van en tegen alle aanspraken, eisen, schadevergoedingen, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit of in verband staan met hun gebruik van de app of schending van deze voorwaarden.

9 – Wijzigingen in Algemene Voorwaarden

Wijzigingsbeleid:

Grape Genius behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden (Algemene Voorwaarden) op elk moment te wijzigen of aan te passen. Dergelijke wijzigingen kunnen noodzakelijk zijn vanwege veranderingen in de wet, nieuwe adviezen vanuit regelgevende instanties, technologische ontwikkelingen, wijzigingen in onze diensten, of andere relevante redenen.

Communicatie van Wijzigingen:

• Aankondiging: Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden worden ten minste 30 dagen voorafgaand aan de implementatie ervan gecommuniceerd. Deze termijn biedt gebruikers voldoende tijd om de gewijzigde voorwaarden te beoordelen. De aankondiging geschiedt via onze website, app, of via een e-mailbericht aan onze geregistreerde gebruikers.

• Toegang tot Gewijzigde Voorwaarden: De meest recente versie van onze Algemene Voorwaarden zal altijd toegankelijk zijn via de Grape Genius-app en op onze website. We moedigen gebruikers aan regelmatig deze documenten te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
• Indien wijzigingen betrekking hebben op betalingen, abonnementskosten of abonnementsvoorwaarden, ontvangen gebruikers hiervan tijdig bericht via de app of per e-mail. Indien u niet akkoord gaat met de wijziging, dient u het abonnement vóór de ingangsdatum op te zeggen. Voortgezet gebruik van de betaalde diensten na een wijziging betekent dat u akkoord gaat met de aangepaste voorwaarden.

Inwerkingtreding:

Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden worden effectief op de ‘ingangsdatum’ die vermeld staat in de laatste versie van de voorwaarden. Het gebruik van de diensten van Grape Genius na deze datum impliceert acceptatie van de nieuwe voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft u het recht om uw gebruik van de Grape Genius-diensten te staken.

Uw Verantwoordelijkheid:

Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om op de hoogte te blijven van de meest recente Algemene Voorwaarden. Als u doorgaat met het gebruik van Grape Genius na wijzigingen in de voorwaarden, wordt ervan uitgegaan dat u de aangepaste voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.

Contact:

Voor vragen of opmerkingen over onze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen via grapegeniusmail@gmail.com. We staan klaar om elke verwarring of vraag die u hebt over onze voorwaarden of wijzigingen daarin op te helderen.

10 – Beëindiging

Algemeen Beleid

Grape Genius behoudt zich het recht voor om deze dienstverlening te beëindigen of op te schorten onder specifieke omstandigheden, zoals hieronder beschreven. Gebruikers kunnen ook zelf besluiten hun gebruik van de Grape Genius-app te beëindigen.

Beëindiging door Gebruiker

• Initiatie: Als gebruiker heeft u te allen tijde het recht om uw account te deactiveren of te verwijderen. Dit kan meestal via de accountinstellingen in de app of door een verzoek te sturen naar grapegenius@outlook.com.

• Gegevens en Informatie: Bij beëindiging van uw account zullen wij, volgens ons privacybeleid, zorgvuldig omgaan met uw persoonlijke gegevens.

Beëindiging door Grape Genius

Grape Genius kan uw toegang tot de diensten beëindigen of opschorten indien:

• Schending van Voorwaarden: U onze Algemene Voorwaarden, inclusief, maar niet beperkt tot, de richtlijnen voor gebruikerscontent en -gedrag, overtreedt.

• Illegale Activiteiten: U betrokken bent bij frauduleuze, onwettige, of ethisch aanvechtbare activiteiten.

• Beveiligingsrisico: Uw gebruik van onze diensten leidt tot of zou kunnen leiden tot een beveiligingsrisico, technische problemen, of wettelijke kwesties.

• Inactiviteit: Langdurige inactiviteit van uw account kan ook leiden tot beëindiging of opschorting, conform het beleid van Grape Genius.

• Andere Redenen: Andere redenen zoals operationele of zakelijke wijzigingen bij Grape Genius kunnen eveneens leiden tot beëindiging.

Proces en Mededeling

Bij een beslissing tot beëindiging of opschorting door Grape Genius, zullen we trachten u hiervan op de hoogte te stellen via het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, tenzij er sprake is van verzachtende omstandigheden zoals illegale activiteiten of ernstige veiligheidsproblemen.

Gevolgen van Beëindiging

Na beëindiging van uw account:

• Toegang: U verliest onmiddellijk toegang tot alle functies van de Grape Genius-app.

• Gegevensbehoud: Conform ons privacybeleid kunnen bepaalde persoonlijke gegevens worden bewaard of verwijderd.
• Restituties: Eventuele restituties worden afgehandeld in overeenstemming met het beleid van Grape Genius rond restituties.
• Indien een gebruiker een betaald abonnement heeft en het account verwijdert zonder het abonnement via Google Play of Apple op te zeggen, blijft de betalingsverplichting doorlopen. In geval van beëindiging door Grape Genius wegens overtreding van deze voorwaarden, vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen.

Vragen

Voor vragen over de beëindiging van uw account, kunt u contact opnemen met grapegeniusmail@gmail.com.

11 – Geschillenbeslechting en Toepasselijk Recht

Geschillenbeslechting

Bij Grape Genius streven we naar een soepele gebruikerservaring, maar we begrijpen dat er soms geschillen kunnen ontstaan. Het volgende proces wordt gevolgd voor de beslechting van geschillen:

• Informele Resolutie: Voordat formele juridische stappen worden ondernomen, moedigen we gebruikers aan om eventuele problemen of geschillen rechtstreeks met ons op te lossen door contact op te nemen via grapegenius@outlook.com.

• Bemiddeling: Indien het geschil niet informeel opgelost kan worden, kan bemiddeling als een alternatieve geschillenbeslechting worden overwogen, waarbij een onpartijdige derde partij helpt bij het vinden van een oplossing.

• Bindende Arbitrage: Indien bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan bindende arbitrage, onder voorbehoud van de voorafgaande schriftelijke instemming van alle betrokken partijen. De arbitrage zal plaatsvinden op een overeengekomen locatie en volgens overeengekomen regels.

Toepasselijk Recht

De Algemene Voorwaarden van Grape Genius, en elk geschil of claim voortvloeiend uit of in verband hiermee, zijn onderworpen aan en worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetgeving van het land waarin Grape Genius is gevestigd, zonder inachtneming van de conflictenrechtprincipes.

Rechtsgebied

Voor geschillen die niet via arbitrage worden opgelost, onderwerpen gebruikers en Grape Genius zich aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken gelegen in het land van vestiging van Grape Genius.

Uitzonderingen

Geschillen over intellectuele eigendomsrechten en andere rechten die niet onderworpen kunnen worden aan arbitrage volgens de geldende wetgeving, worden uitgesloten van bovenstaande arbitrageovereenkomst.

Wijzigingen in Geschillenbeslechtingsproces

Grape Genius behoudt zich het recht voor om de procedure voor geschillenbeslechting op elk moment te wijzigen. Alle wijzigingen zullen van kracht worden zoals beschreven in het onderdeel “Wijzigingen in Algemene Voorwaarden”.

12 – Overige Bepalingen

Gehele Overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden, samen met eventuele aanvullende voorwaarden, beleidsmaatregelen of documenten die hierin expliciet door verwijzing zijn opgenomen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Grape Genius met betrekking tot het onderwerp hierin en vervangen alle eerdere of gelijktijdige afspraken, communicatie en voorstellen, zowel mondeling als schriftelijk, tussen u en Grape Genius met betrekking tot de Grape Genius-app.

Overdraagbaarheid

De rechten en verplichtingen van gebruikers onder deze Algemene Voorwaarden zijn persoonlijk en niet overdraagbaar door de gebruiker zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Grape Genius. Grape Genius behoudt zich het recht voor om zijn rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden over te dragen aan een andere partij in het geval van een fusie, overname, verkoop van activa, of door de wet vereiste overgang.

Niet-Afstand

Het nalaten door Grape Genius om enig recht of bepaling van deze Algemene Voorwaarden uit te oefenen of af te dwingen, zal niet worden beschouwd als een afstand van dat recht of die bepaling. Een afstand van enig recht of bepaling is alleen effectief als het schriftelijk is en ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van Grape Genius.

Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, onwettig of onuitvoerbaar wordt geacht door een rechtbank of bevoegde juridische autoriteit, zal die bepaling worden uitgesloten van deze overeenkomst en zullen de overblijvende bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven.

Overmacht

Grape Genius is niet aansprakelijk voor enig falen of vertraging in de uitvoering als gevolg van omstandigheden buiten zijn redelijke controle, waaronder, zonder beperking, oorlogen, terroristische aanslagen, natuurrampen, stakingen, of internet-, technologie- of communicatiestoringen.

Titels en Koppen

De titels en koppen die gebruikt zijn in deze Algemene Voorwaarden, zijn enkel voor het gemak en hebben geen juridische of contractuele effecten.

13 – Contactinformatie

Vragen of Problemen

Als u vragen, opmerkingen of problemen hebt met betrekking tot de Grape Genius-app, onze Algemene Voorwaarden, of andere gerelateerde zaken, moedigen wij u aan om contact met ons op te nemen. Ons doel is om u uitstekende service te bieden en eventuele problemen op een efficiënte en toegankelijke manier op te lossen.

Contactmethoden:

• E-mail: Voor een directe en efficiënte communicatie kunt u ons een e-mail sturen op grapegeniusmail@gmail.com. We streven ernaar om binnen 48 uur te reageren.
• Postadres: Voor schriftelijke correspondentie kunt u ons bereiken op:
  • Grape Genius VOF
  • Francis Picabiastraat 23, 
  • 3059RP, Rotterdam, Nederland 

Feedback

Wij waarderen uw feedback en suggesties over onze app en diensten. Als u feedback wilt delen, voel u vrij om ons te contacteren via bovengenoemde methoden. Uw inzichten zijn van groot belang voor de continue verbetering van Grape Genius.

14. Betalingen, abonnementen en annulering

Betaalmodel en diensten

Grape Genius biedt bepaalde premiumfunctionaliteiten aan via een betaald abonnementsmodel. Betalingen worden verwerkt via een externe betalingsprovider (RevenueCat) en verlopen via Google Play en de Apple App Store.

Kosten en facturering

Alle kosten worden duidelijk vermeld in de app voordat een aankoop wordt bevestigd. De abonnementskosten worden automatisch in rekening gebracht op de opgegeven betaalmethode op de eerste dag van elke abonnementsperiode (bijvoorbeeld maandelijks, per drie maanden of jaarlijks). Door het aangaan van een abonnement geeft u Grape Genius toestemming om de betaalmethode te belasten voor het gekozen abonnement, tenzij het abonnement vooraf wordt opgezegd.

Automatische verlenging

Tenzij anders vermeld, worden abonnementen automatisch verlengd tegen het dan geldende tarief. Gebruikers kunnen automatische verlenging uitschakelen via hun accountinstellingen in de App Store of Google Play. Opzegging voorkomt toekomstige kosten, maar geeft geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

Opzegging en terugbetalingen

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw App Store- of Google Play-account. Het verwijderen van de app leidt niet tot automatische beëindiging van het abonnement. Grape Genius biedt geen restituties of gedeeltelijke terugbetalingen voor reeds betaalde periodes, tenzij wettelijk vereist.

Wijziging van abonnementskosten

Grape Genius behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren aangekondigd via de app of e-mail. Indien u het abonnement niet opzegt vóór de ingangsdatum van de nieuwe tarieven, wordt dit beschouwd als acceptatie.

Fraude en ongeautoriseerde Betalingen

Bij vermoedens van ongeautoriseerde betalingen dient u direct contact op te nemen met Google of Apple. Grape Genius is niet verantwoordelijk voor de verwerking van betalingen door deze externe partijen en kan zelf geen terugbetalingen uitvoeren.